W Programie biorą udział hotele marki Novotel, Mercure, Ibis, Orbis Hotels i Etap.
Aby otrzymać punkty należy okazać w recepcji ważna kartę PAYBACK.
Punkty naliczane są za każdy pobyt przy założeniu, że uczestnik programu płaci bezpośrednio hotelowi i korzysta z cen publikowanych dostępnych na stronach orbis.pl oraz accorhotels.com.
Wyjątek stanowią rezerwacje dokonane według stawek dla biur turystycznych, partnerów, stron trzecich, pracowników, wynegocjowane dla firm, a także płatności dokonywane za pomocą voucherów innych programów partnerskich lub lojalnościowych, za pobyty dłuższe niż 30 dniowe oraz gdy za pobyt będzie wystawiona faktura na firmę. Wyjątek stanowią hotele marki Etap, które jako jedyne przyznają punkty w przypadku brania faktur na firmę.
Posiadacz karty PAYBACK może zbierać punkty wyłącznie za pobyt własny i rodziny. Bez względu na to za ile pokoi płaci, punkty przysługują maksymalnie za 2 pokoje.
Kolekcjonowane punktów w PAYBACK nie może być łączone z innymi programami lojalnościowymi Grupy Hotelowej Orbis.
