Holiday Inn
Masz pytania? Wszystkie odpowiedzi znajdziesz online.
Rezerwacja:
Czy mogę dokonać rezerwacji online przy użyciu mojego kodu IATA/TIDS lub RT?
Tak. Kod daje Ci dostęp do najlepszych dostępnych cen. Dzięki niemu możesz sprawdzić, czy podana cena daje Ci prawo do prowizji, czy nie.
Czy mogę być pewny, że dokonuję rezerwacji dla moich klientów po aktualnej, najlepszej cenie promocyjnej?
Oczywiście. Accorhotels.com gwarantuje najlepsze obowiązujące ceny. Jeśli dokonasz rezerwacji w hotelu Accor przez Internet, na jednej ze stron należących do Grupy Accor, i w przeciągu 24 godzin znajdziesz równoważną – lecz tańszą – ofertę (dotyczącą tego samego hotelu, tych samych warunków sprzedaży etc.) na innej stronie internetowej, zaproponujemy Ci tę niższą cenę, dodatkowo obniżoną o 10%.
Ile pokoi mogę zarezerwować?
W ramach jednej transakcji rezerwacyjnej możesz zarezerwować do 3 pokoi takiej samej kategorii w jednym hotelu. W przypadku, gdy dokonujesz rezerwacji przy pomocy kodów programu STAR możesz zarezerwować do 2 pokoi naraz.
W jaki sposób zmienić moją rezerwację?
Musisz ją anulować, a następnie ponownie dokonać rezerwacji. Przed odwołaniem bieżącej rezerwacji upewnij się, że pokoje, których ona dotyczy, są wciąż dostępne.
Czy mogę dokonać przedpłaty rezerwując online?
Jeśli dokonujesz rezerwacji po stawkach niepodlegających ograniczonym warunkom sprzedaży, nie możesz dokonać przedpłaty. Jeśli chcesz skorzystać z tej formy płatności, musisz przefaksować do danego hotelu szczegóły swojej karty kredytowej lub skontaktować się z bezpośrednio z obsługą hotelu.
Czy mogę zabezpieczyć rezerwację podając numer karty kredytowej należącej do mojego biura podróży?
Możesz zabezpieczyć rezerwację podając zarówno numer karty kredytowej należącej do Twojego biura jaki i tej, należącej do klienta.
Czy otrzymam potwierdzenie dokonanych operacji?
Tak. W zależności od Twojej decyzji potwierdzenia będą wysyłane wyłącznie do Ciebie lub także do klienta.
Zobowiązania
Czy rezerwując online otrzymuję prowizję?
Ceny uprawniające do otrzymania prowizji są szczegółowo wskazane w czasie dokonywania rezerwacji. Całkowita prowizja za dokonaną rezerwację zostanie wypłacona automatycznie.
Nie otrzymałem mojej prowizji. Co mam zrobić?
Prowizja jest wypłacana w ciągu 4 tygodni od wymeldowania się gości. Jeśli po upływie tego czasu Twoja prowizja nie zostanie wypłacona, skontaktuj się z nami – podaj szczegółowe informacje o rezerwacji, użyj tego formularza.
Jaka jest wysokość prowizji?
Wysokość prowizji zależy od marki hotelu. Wszelkie informacje dotyczące tego zagadnienia znajdziesz w dziale Nasze ceny i Twoje prowizje.
Twoje dane
Adres powiązany z moim kodem IATA, wyświetlony na stronie z potwierdzeniem, jest niepoprawny.
Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) przesyła nam co miesiąc zaktualizowaną listę zmian. Jeśli Twoje dane będące w posiadaniu IATA są niepoprawne, skontaktuj się z Międzynarodowym Zrzeszeniem Przewoźników Powietrznych, aby je poprawić.
Special Travel Agent Rate (STAR):
Program STAR:
Czy w ramach programu STAR mogę dokonywać rezerwacji online?
Tak, w ramach STAR możesz dokonywać rezerwacji online (tylko, gdy rezerwujesz hotel na swój wyjazd wakacyjny).
Jak mogę otrzymać swoje kody programu STAR?
Wystarczy wypełnić formularz znajdujący się w sekcji poświęconej programowi STAR. Tego samego dnia otrzymasz kody e-mailem.
Przez jak długi okres czasu po rejestracji będę otrzymywać kody programu STAR?
Kody będą automatycznie wysyłane e-mailem w dniu, w którym ich zażądasz.
your IATA/TIDS or RT code
your STAR code
your STAR contract number
your arrival and departure dates
your destination
Czy mogę dokonać rezerwacji hotelu w programie STAR zaraz po tym, jak otrzymam kody?
Tak. Aby tego dokonać zaznacz zakładkę rezerwacji STAR. Wypełnij formularz podając:
Twój kod IATA/TIDS lub RT
Twój kod STAR
numer Twojej umowy uczestnictwa w programie STAR
planowane daty przybycia i wyjazdu
miasto
Czy dokonując rezerwacji w programie STAR otrzymuję prowizję?
Nie. Za rezerwacje dokonywane w ramach programu STAR nie przysługują prowizje.
Jak dokonać rezerwacji w ramach programu STAR?
Wybierz zakładkę rezerwacji STAR w module wyszukiwania rezerwacji. Podaj swoje kody STAR i numer umowy uczestnictwa w programie STAR. Wybierz miasto i daty pobytu. Preferencyjne stawki w programie STAR będą wyraźnie wyróżnione, gdy klikniesz na przycisk „Stawki i Rezerwacje” w opisie interesującego Cię hotelu.
Jakich dokumentów potrzebuję meldując się w hotelu zarezerwowanym w ramach programu STAR?
Preferencyjne stawki w programie STAR przysługują wyłącznie Tobie. W momencie meldowania się w hotelu musisz okazać dokumenty (kod RT/IATA/karta TIDS lub potwierdzenie rezerwacji na firmowym papierze) lub wizytówkę z nazwą biura, potwierdzającą, że jesteś pracownikiem biura podróży z uprawnieniami.
Ile pokoi mogę zarezerwować korzystając z przywilejów programu STAR?
Liczba rezerwacji na jedno nazwisko jest ograniczona do dwóch pokoi (tylko dla najbliższej rodziny).
Jakie zniżki obowiązują w ramach programu STAR?
Zniżki mogą sięgać nawet 30% od najniższej ceny dostępnej dla wszystkich gości.
